Вопрос-ответ

На странице вы можете найти ответы на самые популярные вопросы посетителей сайта. Использование информации позволит снизить нагрузку на менеджеров и быстрее получить необходимые ответы на возникшие вопросы.

Общие вопросы
Оплата и доставка
Вес, начинка и декор

За сколько дней до даты нужно сделать заказ?

В идеале заказ лучше сделать за 3 дня. Но в праздники лучше позаботиться об этом заранее – примерно за неделю. Так вы точно можете быть уверены, что без десерта не останетесь. Но если вы вдруг забыли оформить заказ заранее, кондитеры «Chaudeau» постараются изготовить торт в максимально короткие сроки.

Как связаться с вами, если я не могу дозвониться?

Уточнить моменты заказа можно по номерам телефонов: +7 (499) 110-10-57; +7(926) 985-87-38 или по электронной почте: info@chaudeau.ru. На сайте кондитерской работает онлайн-консультант, который поможет решить срочные вопросы. Также в меню есть активная кнопка «позвоните мне»: можно нажать на нее, указать свой номер телефона, и специалист кондитерской перезвонит вам и проконсультирует по всем имеющимся вопросам.

Во что упакованы сладости?

Упаковка, как правило, лаконичная и минималистичная – коробка с красивой лентой. Также могут использоваться брелоки, подвески и украшения в тематике предстоящего торжества.

Из каких ингредиентов вы готовите кондитерские изделия?

При изготовлении кондитерских изделий не используются консерванты, сухие смеси и синтетические кремы. Продукты и ингредиенты выбираются наилучшего качества – свежие и натуральные. Представлен широкий выбор низкокалорийных десертов без сахара для приверженцев правильного питания, детей и аллергиков.

Способ оплаты

Заказ считается принятым к исполнению после внесения предоплаты в размере 50% от итоговой стоимости торта. Остальная сумма оплачивается в день получения. Возможен наличный и безналичный расчет.

Есть ли доставка? Я могу заказать доставку на определённое время?

Стоимость доставки по Москве фиксированная и составляет 550 рублей. За МКАД рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния. Можно назначить доставку на определенное время, согласовав это с менеджером, который принимает заказ.

У вас есть акции и бонусы?

На сайте есть раздел, где можно выбрать готовые сладости и приобрести их по выгодной цене со скидкой.

Если вы делаете заблаговременный заказ за 20 дней и более, вам будет предоставлена скидка 5%. Также есть скидки по весу: 700 рублей при заказе торта от 8 кг и 1000 рублей – от 10 кг.

При заказе кондитерской продукции в ночные часы в промежутке времени с 21.00 до 9.00 можно получить скидку 3%.

При каких условиях возможен возврат?

Наша кондитерская не работает с возвратом. Клиент при доставке обязан проверить качество и количество доставленных товаров и подписывает накладную, после чего ответственность за товар переходит к нему. Обязательно проверяйте качество и количество доставленных товаров при курьере.

Сколько стоит торт?

Минимальная цена торта начинается от 1200 рублей за килограмм. Итоговая стоимость кондитерского изделия зависит от количества ярусов, общего веса, оформления, упаковки, доставки. Элементы декора – мастичные и шоколадные фигурки, топперы, живые цветы, ягоды, фотопечать и прочие варианты оформления оплачиваются отдельно.

Минимальный вес торта

Минимальный вес одноярусного торта составляет 2 кг, двухъярусного – 5 кг.

Если ярусов торта три и больше – тогда общий вес изделия идёт от 8 кг. Если торжество ожидается в формате для самых близких, тогда можно воспользоваться кондитерским приспособлением – фальш-ярус. С виду он ничем не будет отличаться от настоящего, но двухэтажный торт будет смотреться более эффектно.

Как правильно рассчитать вес торта?

Вес торта зависит от выбранной начинки, количества ярусов и числа приглашенных на торжество гостей.

Стандартная порция для одного гостя – 200 грамм. Если торт легкий и воздушный, тогда будет достаточно и 150 грамм. Если вы хотите заказать более плотную начинку, например, медовик, – лучше рассчитывать общий вес, исходя из порции 250 грамм на человека.

Где посмотреть начинки?

В интернет-каталоге кондитерской Chaudeau представлено более 30 начинок от классических до эксклюзивных. В их числе – наполеон и медовик, не теряющие со временем своей популярности. А также весьма экзотичные сочетания для настоящих гурманов, например, шпинат-малина-манго, малина-чизкейк-халва, лаванда-смородина. Поклонники новинок оценят современные муссовые десерты, состоящие из нескольких разных по текстуре и вкусу слоев. Увидеть полный ассортимент можно по ссылке: https://chaudeau.ru/nachinki

Как выбрать начинку?

На сайте кондитерской «Chaudeau» вы можете записаться на дегустацию – это поможет оценить вкус будущего торта и подобрать лучшую начинку для него.

Пользуется спросом услуга доставки дегустационного сета из 10 начинок прямо домой – это быстро и очень удобно.

Можно ли заказать больше одной начинки?

Если вы хотите попробовать сразу несколько начинок и предложить гостям ассорти вкусов, можно заказать ярусные торты. В каждом из этажей будет своя сладкая история.

Также есть возможность приобрести половинки торта весом 1 кг с разным наполнением.

Как быть, если у именинника/гостя аллергия?

Обязательно предупредите об аллергии в процессе обсуждения заказа. По вашему желанию кондитеры Chaudeau исключат нежелательный ингредиент из состава торта, а также сократят количество сахара. Также в ассортименте представлены безглютеновые начинки. Например, эстерхази – тончайший миндальный бисквит-дакуаз с ореховым вкусом, кремом с фундучным пралине и сгущенным молоком.

Выбор декора: есть ли возможность заказать торты с индивидуальным дизайном?

Оформление торта может быть абсолютно любым. Кондитеры Chaudeau готовят торты, пирожные и другие сладости по индивидуальным заказам и всегда готовы к экспериментам, основываясь на ваши эскизы, предоставленные картинки или интересные задумки, озвученные устно. Также в разделе «Готовые торты» кондитерской «Chaudeau» представлены варианты изделий, дизайн которых можно повторить. Предлагаем воспользоваться онлайн-калькулятором и выбрать начинку, покрытие, вес торта. При заполнении формы можно корректировать параметры, соответственно будет меняться и итоговая стоимость.С помощью калькулятора легко оценить, каким получится будущий торт и рассчитать оптимальный вес, чтобы угощения хватило всем участникам банкета.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение

У новичков, готовящихся оформить первый заказ, а также у постоянных клиентов кондитерской «Chaudeau» – сладкоежек со стажем и настоящих ценителей эксклюзивных тортов могут возникнуть сложности в выборе десертов. Какая начинка самая вкусная, какой дизайн выбрать, чтобы удивить именинника, какова будет финальная стоимость торта с оформлением и доставкой? Для вашего удобства мы отвечаем на самые распространенные вопросы, чтобы вам было легче ориентироваться.